进入客服系统设置,到界面样式设置,访客端设置里面,将需要展示的项目勾选

2014-12-12 15:31 来自版块 - 客服系统

第一:下一个我们常用语自己的模板。第二:

2014-12-12 15:08 来自版块 - 客服系统

设置了邀请框特效时,如果图标显示方式不是浮动图标模式,而是浮动固定或者其他模式,则客服图标不会展开成邀请框,图标和邀请框会同时存在。所以,将图标的显示方式改成浮动图标模式即可。

2014-12-12 15:02 来自版块 - 客服系统

第一:确认客户有没有开通功能。 第二:确认下客户有没有在线。 第三:看下是否设置了排版时间第四:确认下有没有设置区域分流,设置了区域分流的客服在不在线。第五:确认下在线的客服没有没在制定客服中勾选出来。

2014-12-12 14:59 来自版块 - 客服系统

是因为该访客被添加了黑名单。到系统设置,访客管理的黑名单里面查看。

2014-12-12 14:52 来自版块 - 客服系统

这是因为添加自定义URL的时候没有按照系统步骤来正确设置。具体步骤进入系统设置->自定义URL里面查看。不需要的话直接删除即可正常显示对话框。

2014-12-12 14:51 来自版块 - 客服系统

区域分流的作用是指一个地区可以让一个或者一个部门来接待,但是这个部门是可以接待其他没有被分配的区域。 举例:一个账号只设置北京客服a接待北京。这样的作用是:北京的一定给a接待,但是a也可以接待其他地域访客。 有些人只想接待一个区域的访客怎么操作: 举例:客户要求他们的账号只接待... 全文

2014-12-11 10:17 来自版块 - 客服系统

1)不指定到个人全风格接待:https://tb.53kf.com/code/client/XXXX/1 ”XXXX“的获取方式: 2)指定到个人接待:https://tb.53kf.com/code/client/XXXX/1?kf=工号&zdkf_type=1... 全文

2014-12-11 10:07 来自版块 - 客服系统

1)有360安全卫士的情况2)没有360安全卫士,就是重置下ie。详情参考网址:http://jingyan.baidu.com/article/6181c3e04d1024152ef15390.html

2014-09-24 12:49 来自版块 - 客服系统

这个是默认浏览器不是ie,修改成ie就可以了。

2014-09-24 12:41 来自版块 - 客服系统

1)我们需要去开通QQ商家(点击进入)。如果不开通这个的话,那么可能有些qq可使用网页中的聊天qq可正常发起临时会话,但是如果是这两年新申请的qq,估计很多都不能正常的接受qq的临时会话了。2)开通qq家商之后,再次在本机电脑中成功登录需要qq临时会话的qq,打开qq的个人设置,... 全文

2014-09-18 11:16 来自版块 - 客服系统

这个是登录器兼容问题,下载一个连接提供的登录器即可。

2014-09-11 09:51 来自版块 - 客服系统

进入客服系统设置里查看:1,指定客服设置里面有没有勾选客服,若未勾选,勾选保存后再刷新网页查看图标是否在线;2.指定客服里面的客服账号有没有在线(这可以到工号管理里面看在线状态)

2014-09-11 09:46 来自版块 - 客服系统

这是因为在设置中心的工号管理里面,该工号设置了 MAC地址验证,只有原来的电脑可以登录,其它电脑就不可以登录该账号。将其取消就不会有该限制。

2014-09-11 09:45 来自版块 - 客服系统

第一:是不是里面有管理员。第二:真正的均匀不应该单单只看条数,应该是在线接待的条数乘以接待时间和在线总时长成比例,这样算是均匀。

2014-08-13 09:26 来自版块 - 客服系统

访问者所使用的浏览器不能完全支持页面里的脚本,形成“脚本错误”。遇到“脚本错误”时一般会弹出一个非常难看的脚本运行错误警告窗口,而事实上,脚本错误并不会影响网站浏览,因此这一警告可谓多此一举。要关闭警告则可以在浏览器的工具菜单选择Internet选项,然后单击高级属性页。进入到浏... 全文

2014-08-11 15:59 来自版块 - 客服系统

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