叶凡的个人空间

叶凡： 客服外包，网店店主的选择

随着互联网电商行业的不断的发展，很多的实体店都开始转型向网店发展了，开网店的商户是越来越多了，这个时候商家更需要一个专业的客服来给网店提供高质量的服务。可是商家招聘一个专业客服投入的成本太高了，现在一个客服的工资在一线城市就达到5000多了，二三线城市也在3000左右，成本是相当... 全文

02-28 15:50 来自版块 - 客服与销售技巧

叶凡： 外包客服公司，转化率高

随着互联网蓬勃的发展。 越来越多的实体店行业也开始向互联网电商行业发展了。这个时候，就会有很多的网店由于缺少客服，而流失很多的客户资源 。这个时候，如果网店店主可以跟外包客服公司的话，网店客服的难题就会很快解决。而且还能降低网店的成本和风险，减少一些不必要的开支。而更加专业的客服... 全文

02-28 15:50 来自版块 - 客服与销售技巧

叶凡： 哪种淘宝网店需要客服外包

随着互联网发展，淘宝客服外包公司已经不是什么新鲜的词了，这个公司属于第三方服务公司，其实就是为网店提供客服服务，首先我们不说这个公司是不是靠谱的，因为只要您的选对合作的公司就一定会有不一样的效果，今天快客服外包就和大家来聊一下外包公司到底怎么一回事，什么样的店铺适合交给外包公司去... 全文

02-20 14:53 来自版块 - 客服与销售技巧

叶凡： 客服外包效果好不好

互联网的快速发展，电商这个行业也是跟着一起发展壮大，很多商家也是从线下转到了线上，网店的普及，在网上购物的人群也就越来越多，商家也是越来越多，一个店铺面对暴涨的咨询量，就确实一个好的客服，但是现在客服的成本也很高，这个时候店主就会想着把店铺外包给客服公司去做，这样自己不用费心的招... 全文

02-20 14:47 来自版块 - 客服与销售技巧

叶凡： 网络呼叫随意拨

摘要：网络电话的发展与成熟，让在线客服咨询实现新的突破。网络电话被越来越多的运用到在线咨询与客户维护中。53KF随意拨就是基于网络电话原型开发的一款结合在线客服，依靠网络，实现语音沟通的呼叫系统。 超前的科技发展，让人们越来越习惯随时转变思路，用一种全新的模式，达到最佳的效果。5... 全文

2015-08-07 08:32 来自版块 - 更多产品

叶凡： 客服系统的智能进化

在线客服的智能集成系统，可表述为将智能型软件技术、通讯技术、管控技术、多媒体技术等有机结合，通过对信息资源的管理，对使用者的信息服务及销售艺术的优化组合，所获得的符合网站管理者需要并且具有安全、高效、灵活等特性的在线客服系统。客服系统的发展趋势，智能集成首当其冲。单纯以网页的即时... 全文

2015-04-02 15:05 来自版块 - 53KF客服系统

叶凡： 论在线客服的重要性

在成交过程中，在线客服扮演的是什么样的角色呢？先让我们看一组对比数据：网站A（未使用在线客服）: 假设日流量1W，电话咨询率10%，邮件咨询率1%，成交量按3%—5%计算，自主下单除外，经咨询达成的订单，约在30-50笔。网站B（使用了在线客服）: 假设日流量1W，电话咨询率10... 全文

2015-03-13 15:28 来自版块 - 53KF客服系统

叶凡： 您的企业需要CRM吗？

目前，CRM作为一款客户关系管理软件，处境尴尬。在企业管理中，往往会出现两种偏激，一种过于激进，一种过于保守。激进派，容易尝试新的事物，但显得较为盲目。保守派，则更愿意墨守成规一些，将类似CRM之类的软件归类为华而不实。CRM究竟是什么CRM其概念引入中国数年，但并未被尤其是中小... 全文

2015-03-05 10:07 来自版块 - 回头客CRM

叶凡： 怎样办理400电话？

400电话，是一种主被叫分摊业务，即由主叫承担市话接入费，由被叫承担所有来电接听费用，具备了呼叫中心平台功能和服务，比800资费降低一半。400电话体现了企业的服务意识，是信誉和实力的象征。可以说，每一家企业都需要一个400服务号码，那么怎样办理400电话呢？400电话的优势？目... 全文

2015-02-05 11:02 来自版块 - 400电话

叶凡： CRM是什么意思？

在很多场合，我们都可以看到CRM的身影，到底CRM是什么意思？理论上说，CRM是英文Customer Relationship Management首字母缩写，即客户关系管理。但在大多数情况下，范指一类软件系统，用以实现客户关系的管理。其目的是，吸引新客户、保留老客户、将已有客户... 全文

2014-12-03 13:46 来自版块 - 回头客CRM

叶凡： 向导、技术、保姆-53快服客服三个火枪手般的服务

为客户服务、服务至上、服务大众……还是服务，各行各业都充满这两个字眼，我们每个人都会从事服务和被服务，而在互联网行业，这种远隔千里又近在咫尺的神秘关系，让服务也变得更加神秘有趣。在线客服系统作为销售型、电商型网站更是必不可少的工具，不管是qq还是其他什么客服系统说到底都是... 全文

2014-03-11 14:24 来自版块 - 客服与销售技巧

叶凡： 一个蓝色红色客服图标

一个蓝色红色客服图标，适合婚庆网站类[此处内容回复后可见]回复可见psd源文件 全文

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2014-03-03 16:30 来自版块 - 图标邀请框

叶凡： 新手上路指南

亲爱的筒子们： 欢迎你们投入会员俱乐部的温暖怀抱！我们将竭诚为您服务！目前，53KF论坛仅向开户会员提供发帖、回帖权限。但是，当您作为一个开户会员，却发现无法在各个版块内发帖、回帖的时候，请不要捉急——所有的新手筒子都需要进入新手上路版块先暖个身。在新手上路发帖、回帖满20，... 全文

2013-09-27 09:45 来自版块 - 新手上路

叶凡： 从消费者动机出发进行网络销售

总会提醒自己，站在消费者的角度思考问题，但是说起来容易，做起来难。幻影我做淘宝久了，形成一套自己的思维方式，并深恶痛绝强烈鄙视我不喜欢的模式，更不用说去学习那些模式，久了就局限于一种模式之中。当幻影我看到那种店铺页面粗俗无比或是详情页烂的不能再烂的宝贝销量火爆无比时，总是对此不屑... 全文

2013-06-08 10:29 来自版块 - 网络营销那点事

叶凡： 扒一扒 我在线下销售遇见的一些奇葩事和奇葩的同事+奇葩的老板

07年的时候因为实在是找不到工作无奈之下去做了售货员，说好听点就是销售了 当时的工资实习500，实习3个月，头1个月拿了工资200块，因为订做服装，服装是从常熟那里订做的，我估计成本也就是几十块钱，老板黑非要收300块，好吧，这并不算什么 每天就是扫扫地，擦擦电器之类，忘记... 全文

2013-06-08 10:27 来自版块 - 网络营销那点事

叶凡： 微信很火，到底该怎么做？

微信很火，其次是到底该怎么做？个人微信到底能干什么？有的蛋糕房已经开始用朋友圈这个功能卖蛋糕了，而且效果还特别不错，发个图片上去就有人找他们订蛋糕，不花一分钱就能做宣传。大家不要小看这个功能，如果用好了其实会带来一些很现实的销售业绩呢，所以，不要一提到微信就是公众平台，适合自己的... 全文

2013-06-08 10:26 来自版块 - 网络营销那点事

叶凡： 百度将推优质网站用户需求挖掘工具

5月20日，参加了2013百度站长平台高端SEO俱乐部沙龙，在沙龙会上卢松松了解到，百度即将推出用户需求挖掘工具，分别是query批量查询工具和共现需求查询工具是，以帮助优质网站提升网站流量。 　　query批量查询工具：纵向了解某需求下更多的相关用户需求及习惯，帮助网站进... 全文

2013-05-22 16:16 来自版块 - 网络营销那点事

叶凡： 抛砖引玉：浅谈四种外链建设

外链的作用占SEO里面的70%-80%，一般一个网站，想要流量，就要在搜索引擎获得良好的排名，而想要排名就必须有一定的权重。权重意味着百度对网站的重视程度，一个没有足够权重的网站，百度甚至不会给参与排名的资格。我们的网站权重除去其他因素，就是依靠外链传递。 　　外部链接不是... 全文

2013-05-22 13:40 来自版块 - 网络营销那点事

叶凡： 对百度《谈谈原创项目那点事》的一些看法

在5月16日百度推出“石榴算法”的公告同时，百度站长学院也发布了一篇《谈谈原创项目那点事》的文章，主要是谈到了百度打击网站采集内容泛滥的决心，坚持鼓励原创内容，原创作者，为原创提供合理的排序和流量。百度信誓旦旦地要坚持走识别原创之路，甚至不惜开创项目组打持久战。对此，本人当然是举... 全文

2013-05-22 13:27 来自版块 - 网络营销那点事

叶凡： 学seo只能靠自己！

现在的毕业的大学生都是很有想法的，都不喜欢给别人打工，喜欢自己做老板，我的一个大学同学就是毕业了没多久现在自己创业，我一直很佩服他的勇气，因为当初准备是我们几个人一起干的，但是我对于互联网这方面不是很了解，所以就退缩了。现在看着他的公司慢慢的发展起来，我觉得这是一个好的开始，至少... 全文

2013-05-21 15:40 来自版块 - 网络营销那点事