一些客户自己有开发APP,并且在APP中嵌入我们53KF手机访客端进行咨询的,安卓系统手机在使用APP,进行对话咨询会出现无法打开本地手机图片和使用手机拍照功能上传图片的功能,或者网络访问权限和摄像头权限,这些由于安卓系统原因导致,苹果手机ios系统无此问题,我们技术人员对此问题... 全文

2016-01-22 15:07 来自版块 - 客服系统

新版客服系统,将于2013-07-31,下午17:30-18:30升级功能,以下是升级的主要内容: 1.客服系统-数据分析-工号数据统计,新增合格率统计报表,对聊天记录质检的结果进行报表展示;2.合格率统计包括自定义周期统计和月统计;3.自定义周期统计可以查询60天之内的实时质检... 全文

2013-07-31 12:50 来自版块 - 系统公告

新版CRM,已于2013-07-26升级完毕,以下是此次升级的主要内容: 1.优化了客户组之间的流转,包括废弃、分配客户、升级\取消会员、收回(回到客户\会员池)、转移客户、还原(回到所有人的待联系客户\会员中,没有所有人的或者所有人已离职回到客户\会员池)等;2.值得要注意的,... 全文

2013-07-31 12:49 来自版块 - 系统公告

邮件平台,如果客户需要用自己公司域名做为发件人来发送邮件,那么需要客户做域名解析方面的配置才可以在53快服-邮件平台-发件人设置,添加发件人,具体SPF设置方法详见附件[附件]

2013-07-30 14:31 来自版块 - 销售交流

外链平台系统V1.2版本已于2013-07-22升级,以下是此次升级的主要内容:1.外链订单检测优化,采用更高性能的JAVA后台服务程序,而且有详细的订单检测结果;2.网链参数检测优化,网络的各项价值指标抓取更加有效,而且避免了被站长工具等网链参数评估网站封IP;3.外链排序优化... 全文

2013-07-24 13:42 来自版块 - 系统公告

新版客服系统,已于2013-07-16,下午17:30-18:30升级功能,以下是升级的主要内容: 1.客服系统-系统设置-风格设置,新增公司站点栏目,用户可以在这里添加自己网站的域名,允许网页代码在设置好的域名下进行加载运行,屏蔽恶意网站加载用户的网页代码;该功能的使用环境,举... 全文

2013-07-24 13:41 来自版块 - 系统公告

办理400电话所需资料,3月3日更新!word版的业务受理单,红色部分为必填项,包括联系地址等信息!

2013-07-24 13:31 来自版块 - 销售交流

53快服平台已于2013-07-08升级,以下是此次升级的主要内容:1、外链平台作为第三方应用接入到新老系统,新老系统用户均可在外链平台进行链接交易;2、新版客服系统,新增网站访客支持风格区分,工作平台-客服系统-网站访客,新增访客风格识别,在网站访客页面的筛选栏里增加访客风格下... 全文

2013-07-09 14:11 来自版块 - 系统公告

新版客服系统2013-06-08升级更新功能主要内容: 1、客服无响应自动转接。在全局设置中设置,如下图: 2、客服图标中支持企业QQ。在界面样式设置-图标设置中设置。 如果您在使用中发现相关问题或更好的建议,请及时反馈。

2013-06-09 09:52 来自版块 - 系统公告

客服系统更新通告[20130530]新版客服系统聊天记录质检已于2013-05-30升级完毕,以下是此次升级的主要内容: 1.系统新增记录质检模块,帮助企业对客服人员的聊天记录进行质量考核。所谓记录质检是指:根据质检指标筛选出合格或者不合格的聊天记录进行批量的质检,提高质检主管的... 全文

2013-05-31 09:11 来自版块 - 系统公告

2013年3月27日晚,短信、邮件平台功能升级,大致升级内容如下:1) 短信平台增加黑字典功能,短信包含敏感词,系统会给出提示;2) 短信、邮件平台的联系人导入机制改进、导出联系人,以及短信、邮件发送时直接批量导入收件人;3) 短信、邮件、400电话平台的账户信息管理统一,更直观... 全文

2013-03-28 14:18 来自版块 - 系统公告

Q: 访客什么时候算流失A:1)访客在等待对话时没有留言离去;2)客服离线时访客没留言离去。

2013-03-28 09:55 来自版块 - 53KF客服系统

Q:新版本聊天记录条数为什么与旧版本不致?A:新版本与旧版本的统计方式不一致新版本聊天记录(含留言消息):按客户进行统计:每个客户显示一条旧版本聊天记录(不含留言消息):按对话次数进行统计:即每次对话记录显示一条Q:为什么新版本的统计按客户来统计,但却与我实际弹窗不一致?A:新版... 全文

2013-03-28 09:51 来自版块 - 53KF客服系统

身份:管理员 默认身份客服A 默认身份客服B。方式1:图标和邀请框进入对话接待优先级:默认身份>管理员(如设置管理员优先接待:管理员>默认身份)方式2:图标和邀请框进入对话+指定客服设置A被指定客服所指定,B没有被指定接待优先级:默认身份A>... 全文

2013-03-28 09:43 来自版块 - 53KF客服系统

短信通道一般分为共享通道和独享通道,两者大致区别:独享通道指单独使用的通道,发件人号码一般为106开头的,通道质量高,发送延时小,只能发行业信息,如:发货通知、订单维护,会议通知、物流信息、验证码、网站公告等,不能发营销,广告类信息;共享通道指多人共同使用同一个通道,发件人号码是... 全文

2013-03-26 10:22 来自版块 - 更多产品

邮件平台API就是可以通过本接口和自己的网站进行对接,实现程序自动对某个或某些邮箱发送邮件,常见应用如,发送验证码、订单信息、注册成功邮件、提醒邮件等。实现方式:进入邮件营销-系统设置-API,下载API文档阅读,技术人员按文档进行程序实现。

2013-03-26 10:19 来自版块 - 邮件营销


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