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客服系统更新通告[20130731]

楼主#
更多 发布于:2013-07-31 12:50
新版客服系统,将于2013-07-31,下午17:30-18:30升级功能,以下是升级的主要内容:

1.客服系统-数据分析-工号数据统计,新增合格率统计报表,对聊天记录质检的结果进行报表展示;
2.合格率统计包括自定义周期统计月统计
3.自定义周期统计可以查询60天之内的实时质检统计数据;
4.月统计保留所有的质检数据;
5.针对聊天记录质检的程序进行优化;

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