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如何选择淘宝客服外包公司?

楼主#
更多 发布于:2020-02-19 14:00
如何选择淘宝客服外包公司?这是很多卖家都要想的问题。因为不论是企业网店还是个人卖家,客服人员的素养就是网店的门面,而且对店铺的成长起到关键性的作用。随着用人成本的增高,越来越多的人选择了外包,外包给专业的团队做可以真正的省心省钱。但是,问题来了,这么多淘宝客服外包公司怎么选呢?今天小编为大家来详细讲一讲吧。


第一,店主外包费用应该要有一定的预算。


在找服务商之前,店主应该要先有一定的预算,这样在众多服务商中可以做一个初步的筛选,节省时间,提高效率。超出预算太高的服务商即便是服务质量再好,也不是最优的选择了,要选就选性价比最高的。


第二,店主应该全面了解和掌握服务商的实力。


市场上的外包公司真的是越来越多了,没有一双慧眼,只会让自己更加心累,本来是想外包出去省心省事,结果搞得很心塞就不合适了,在这里小编想要提醒店主的是,在判断一家公司是否专业的时候,不要以公司官网为主要判断依据,一定要着重考察公司客服人员的服务质量,如果对某家客服外包公司比较感兴趣的话,店主最好是抽时间去该公司实地考察一下,实地考察有两大好处,一是能够通过了解公司规模判断公司是否正规;二是可以亲自对客服人员的服务质量和销售技巧进行面对面考核。如此一来,店主便能够做到心中有数了。


第三,店主重点查看一下成功案例。


一般做的好的淘宝客服外包公司会有很多的合作案例,可以让服务商提供相关类目的合作案例,通过合作案例也可以看出一家公司的服务质量和实力,当然一些案例也是可以杜撰的,这就需要您在交流细则中察觉了。还有就是来自客户的一个评价和口碑,都是有一定的参考意义的。


快客服外包小编在此温馨提醒,选择淘宝客服外包公司一定要多家对比,不仅仅是价格的对比,还有服务质量的对比,一家靠谱的合作服务商,真的可以让卖家的店铺做到省心,甚至让店铺发展更好,能够上一个更高的台阶。如果您对外包客服还有疑虑的话,可以直接与我们在线联系。
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