David
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客服系统更新公告[20180808]

楼主#
更多 发布于:2018-08-09 09:05
访客端
修复:
1.修复移动访客端机器人接待,点击热点问题无法正常回答的缺陷;
2.修复手机访客端收到的链接中包含手机号码或者电话号码时,显示乱码的缺陷;
客服端
更新:
1.客服端常用语分类可进行选择和修改;
2.个人设置>个人信息,客服名片提供默认头像选择;

图片:12.jpg



3.常用文件支持上传视音频;
4.个人设置>电话回呼,客服号码支持固话;
5.网页版客服端支持上传头像的功能;
6.客服名片去除 Skype 字段;
修复:
1.对话刷新,"我" 变为了 "客服名称";
后台
更新:
1.系统设置>客服名片与分组,提供客服名片修改和接听数变更服务;

图片:13.jpg



2.功能扩展中>自定义CRM,可自定义在客服端打开窗口的尺寸;

图片:14.jpg



3.同时开启机器人优先和智能引导的情况下,只遵循机器人优先规则;
4.新版移动端后台再更新1、2分组;
5.补全全局设置操作日志;
优化:
1.新版移动端后台优化
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