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客服系统更新公告[20180808]
访客端
修复: 1.修复移动访客端机器人接待,点击热点问题无法正常回答的缺陷; 2.修复手机访客端收到的链接中包含手机号码或者电话号码时,显示乱码的缺陷; 客服端 更新: 1.客服端常用语分类可进行选择和修改; 2.个人设置>个人信息,客服名片提供默认头像选择; 图片:12.jpg ![]() 3.常用文件支持上传视音频; 4.个人设置>电话回呼,客服号码支持固话; 5.网页版客服端支持上传头像的功能; 6.客服名片去除 Skype 字段; 修复: 1.对话刷新,"我" 变为了 "客服名称"; 后台 更新: 1.系统设置>客服名片与分组,提供客服名片修改和接听数变更服务; 图片:13.jpg ![]() 2.功能扩展中>自定义CRM,可自定义在客服端打开窗口的尺寸; 图片:14.jpg ![]() 3.同时开启机器人优先和智能引导的情况下,只遵循机器人优先规则; 4.新版移动端后台再更新1、2分组; 5.补全全局设置操作日志; 优化: 1.新版移动端后台优化 |
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