David
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网络回呼功能上线通告[20171114]

楼主#
更多 发布于:2017-11-14 13:56
功能介绍:访客在新窗口或浮动对话框上,输入自己手机号码,点击呼叫,系统快速发起双方呼叫,即可实现和客服电话咨询;
资费:0.1元/分钟,通话结束后,从账户余额自动扣费,优惠券不可用;
功能设置及操作
1、功能开启,登录主帐号,进入客服系统后台-系统设置-PC端设置-网络回呼功能,设置开启;
2、每个工号进行客服电话绑定设置,最新版登录器,点击右上角-个人设置-个人信息-电话回呼号码,输入用于接听的手机号码,暂不支持固话;(如无设置项,请留意系统弹出的资源文件更新,更新后即可看到此设置项)
常见问题
1、主叫正常接通即开始计费,主叫未接通,不计费;
2、通话记录查询目前暂无上线,预计12月上线,敬请留意;
3、呼叫号码限制,由于运营商要求,暂时不支持固话,北京,新疆,西藏地区号码,147和17开头的虚拟运营商号码不支持呼叫;
4、访客成功发起通话后,客服接待界面顶部会出现来电提醒。

图片:强制.png



图片:QQ截图20171114132846.png



图片:电话设置.png




图片:回呼提醒.png

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