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智能机器人设置四步速成法图片：image001.jpg  作为自助答疑的杰出代表——智能机器人，实现着网站智能化、人性化的增值服务。无论在客服离开、小憩、下班后，还是在客服饱和接待时，智能机器人24*7不间断的咨询支持，分担着在线客服人员的巨大压力。 如何设置智能机器人？如何将智能机器人的作用发挥到最大？面对不久前刚刚升级更新的新版智能机器人，今天就让我们一起来速成一下吧！ 一、首先，我们需要到知识库类别中添加一个新的类别： 图片：image002.png  图片：image004.png  三、添加问题的时候，也可以直接导入一个知识库，系统会提供模板，按模板文件填入问题再进行导入： 图片：image006.png  图片：image008.png  图片：image010.png 
图片：image012.png  图片：image014.png 
新版智能机器人增加了全新的智能分词功能，一旦访客输入问题，机器人将自动把问题进行分词，并迅速在设置好的问题库与答案库里全文搜素匹配，相对于原先的关键词搜索，更精准、更迅速。 【温馨提示】当您完成了上述一系列的设置工作以后，千万！千万不要忘了在指定客服设置里面把它勾选上哦！ |
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