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【最美客服】信任从守候中形成——果子

楼主#
更多 发布于:2014-04-24 08:45

图片:果子.jpg



【最美客服】信任从守候中形成——果子

个性标签:执着
客服宣言:人生没有如果,只有结果和后果。
微       信:朵儿猫
腾讯微博:sunnywei520s

自述:
    每天最记挂的,就是我的客户。
    客户就像我的老朋友,我会时不时地带去我的关心,比如对方老忘吃早餐,只要他不嫌烦,我就愿意天天提醒。
    静静守候在客户身边,在他需要的时候及时出现,是我的做事风格。就像我有个美国客户,原先一直联系不到,没有回复。有次在晚上十点,客户冒泡了。原来因为时差的关系,我们的上下班时间是错开的。为了跟进维护这个客户,连续一个月,我每天晚上11点准时守在电脑前,短则一个小时,长则两个小时的沟通,让客户很满意我的服务。他说,在他接触的客服中,没有一个人让他感觉如此负责。当每一步都处理好的时候,我们俨然已经成为很好的朋友。现在,偶尔我还会等到深夜,问一句,亲,用得还好吗?

点评:将客服角色融入自己的生活,心系每一位客户,果子用她的敬业静静守候在客户身边,让人格外安心。
新手WB2Tzv
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沙发#
发布于:2014-04-29 10:39
新手agvr4Zg
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板凳#
发布于:2014-04-29 16:31
 她是我见过的最好的客服,如果她还单身,我肯定追她
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地板#
发布于:2014-04-29 16:53
新手agvr4Zg:她是我见过的最好的客服,如果她还单身,我肯定追她回到原帖
加油,兄弟!——迟到的祝福。。。
游客

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