【最美客服】用知识武装自己，用专业征服客户——苗子

【最美客服】用专业征服客户——苗子

个性标签：理智
客服宣言：一切皆有可能。
微       信：574943158
新浪微博：M是壊人

自述：
       做客服，不仅可以学到客户管理，通过改善方式方法，提高效率提升业绩外，还可以通过与不同行业客户的接触，拓宽知识面，每天都可以头脑风暴一下。
       无论是主动学习还是被动学习，我很庆幸自己每天都会有进步。
       学习让我们的思想变得丰满。在与客户的交流中，我对各类知识的储备，让我对这份工作得心应手。用专业征服客户，比用口水淹死客户方便得多。记得有一个客户的技术人员，在聊天时感觉对工作很茫然，于是凭借我有限的人力资源类的知识，我帮他做了一个小小的职业生涯规划，提供参考。
       这样的角色，算不算心灵导师？还有一个客户，接触下来感觉在信息化上思路不是很清晰，我用了半天时间，为他的网站量身定做了一份信息化咨询方案，图文并茂，通俗易懂，内容有对他们网站现状的分析，如何正确使用客服系统、如何节约成本、如何更好地通过信息化管理客服人员，从而实现最终目的——提升网站品质。

点评：用知识武装自己，让精神变得强大。苗子通过学习，集百家之长，创自家之新，用一些对方需要的知识点，引起兴趣、切入对话，所谓攻心为上，多储备些知识，是个不错的建议。

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苗子 加油    

苗子是一个专业的客服，经常会为了一个问题钻研到底，他也很坦诚，因为刚到公司的时候自己的不专业告诉了客户不对的解决办法，被客户投诉过，从那以后他跟我说 一定要每次都是对的答案告诉客户，我要做全公司最专业的客服。加油！

苗子。我投你了啊。。。。。。。。。。。以后继续努力。虽然你没给我服务过。