【最美客服】试用的不仅是产品更是服务——方子

【最美客服】试用的不仅是产品更是服务——方子

个性标签：活泼
客服宣言：做一行，爱一行。
微       信：Seven
新浪微博：Seven夏子期

自述：
      只要好好对客户，客户总会对我好，我始终相信，有付出才会有回报。
      我感觉，客户在没有接触过我们产品前，谈什么都是空话，一定要让他先接触。比如说先试用。在试用中，他不仅可以直观的感受到产品的效果，同时，也可以体验到我的服务。
      在前期试用中，可以一点点消化问题，当客户深入了解产品与服务之后，再去讨论下一步的价格。这样在后期真正成为客户后，就大大减少了因为功能问题而产生的矛盾。
       我会时刻关注一些新闻热点，在与客户的沟通中，试图找到共同点，只要找准了点，再难聊的客户也会变得活跃起来，我喜欢沟通时是一种轻松的氛围。
       如果客户有纠结，我会很诚恳地希望对方多比较几款产品，多试用一些，试用的不仅是产品，更是服务。我们的优势在哪里，转化率有多少，如果客户确实需要一款在线客服系统，那么，建议53是个不错的选择。不放心，就先试用一下吧。

点评：方子喜欢把前期工作做深做细，哪怕最后客户不选择。在他看来，客户需要产品，就先提供产品，在试用产品的同时，试用服务。把工作做在前面，尽量减少成交后的分歧与矛盾，这也不失为一种好的方法。

小伙子从面试他到现在，一直喜欢他的细致跟耐心，也正是这样，真诚的对待每个客户，对自己严格的要求，今天一个客户自己不声不吭的给他多冲了1000块钱，然后跟他说 就是为了给你多一点业绩。加油！