|
阅读：11794回复：0
【最美客服】为梦想改变自己——藤子图片：藤子.jpg 
个性标签：腼腆 客服宣言：心里有梦要行动，全力以赴往前冲。 微 信：Danson 新浪微博：Danson思密达 自述： 我想改变自己。 我一直挺羡慕那些能说会道的人，他们侃侃而谈，随随便便就是一个又一个话题。通常在这些人的身边，围绕着一群人，而我的世界，却因为常常的闷不吭声，变得越来越小。 我想说，但说不出口，不知道如何表达。我有一个梦想，但首先，我得彻底改变。 做客服，是我对自己的宣战。每天，跟不同的人沟通、交流，对客户尽量展现自己的诚意。开始的时候，当然很紧张，怕被反驳、被敷衍，如果一个上午能够有一个正常的交流，我就会很开心，或者每一次的交流之后，我都会总结自己哪些话没把握住，哪些问题没解释清楚，然后，再投入到下一次的交流中去。 当然，我可爱的同事们也教会了我不少东西。我也会悄悄的偷师，听他们的对话、他们的措辞，然后融入自己的实际操作感受，学习、总结，再学习、再总结。 我最大的感受，无论说话还是做事，有思路是最重要的，一步一步，思路清晰了，事情也就成功了一半。 点评：腼腆能不能做客服？藤子从一说话就会脸红的大男孩转变成现在条理清晰的专业客服，改变他的是憋在心里的一股，为实现梦想全力以赴的劲头。梦想面前人人平等，让我们为所有有勇气改变自己的人鼓掌！  |
|
