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【最美客服】为梦想改变自己——藤子

楼主#
更多 发布于:2014-04-24 08:33

图片:藤子.jpg


【最美客服】为梦想改变自己——藤子

个性标签:腼腆
客服宣言:心里有梦要行动,全力以赴往前冲。
微       信:Danson
新浪微博:Danson思密达

自述:
       我想改变自己。
       我一直挺羡慕那些能说会道的人,他们侃侃而谈,随随便便就是一个又一个话题。通常在这些人的身边,围绕着一群人,而我的世界,却因为常常的闷不吭声,变得越来越小。
       我想说,但说不出口,不知道如何表达。我有一个梦想,但首先,我得彻底改变。
       做客服,是我对自己的宣战。每天,跟不同的人沟通、交流,对客户尽量展现自己的诚意。开始的时候,当然很紧张,怕被反驳、被敷衍,如果一个上午能够有一个正常的交流,我就会很开心,或者每一次的交流之后,我都会总结自己哪些话没把握住,哪些问题没解释清楚,然后,再投入到下一次的交流中去。
       当然,我可爱的同事们也教会了我不少东西。我也会悄悄的偷师,听他们的对话、他们的措辞,然后融入自己的实际操作感受,学习、总结,再学习、再总结。
       我最大的感受,无论说话还是做事,有思路是最重要的,一步一步,思路清晰了,事情也就成功了一半。

点评:腼腆能不能做客服?藤子从一说话就会脸红的大男孩转变成现在条理清晰的专业客服,改变他的是憋在心里的一股,为实现梦想全力以赴的劲头。梦想面前人人平等,让我们为所有有勇气改变自己的人鼓掌!
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