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【最美客服】运筹帷幄才能决胜千里——松子图片:松子.jpg ![]() 【最美客服】运筹帷幄才能决胜千里——松子 个性标签:魅力 客服宣言:毅力是永恒的享受 微 信:357187351 腾讯微博:xingyuan_7301 自述: 做成功任何一件事,都需要坚持,这是我做客服最大的感受。 我印象最深的一件事,是在去年参加的一次对赌活动。到最后一个小时,差一单就能获胜。当时,我翻阅了脑海中所有的客户资料,想到了一个客户,不过他是下个月才有需要,抱着试试看的心情,我跟他提了一下。结果他很爽快的就答应了。但由于比较晚了,他们财务不在,在最后一刻,他自掏腰包充值了。 我从不打无准备的仗,有的放矢才能取得最好的效果。一般在联系新客户前,我都会先去他们网站转转,知道客户做什么,做的怎么样,哪些地方可以一起谈谈,客户比较需要客服系统的哪些功能等。胸有成竹之后再联系,就会相对顺利。 其实,客户是很专一的,如果他认可你的服务,就会变成你个人的客户。我有几个铁粉,对我非常照顾。有一个客户,陆续在我这里开了三个银卡,中间跳槽了,还给新公司推荐我们的产品,同时还介绍了一些客户给我。借这个机会,感谢下我的客户们,我会继续努力的! 点评:与客户的互动,就像谈恋爱。有一见倾心一拍即合的,也有逐渐磨合日久生情的。要客户看上你,就需要前期的坚持和努力,最终目标是达成一段稳定的关系。当然,有因才有果,多准备一点、多主动一些,散发一下智慧的魅力,还怕不能决胜千里么? |
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地板#
发布于:2014-04-24 13:16
很贴心的客服,什么问题都可以很快解决,顶松子!
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5楼#
发布于:2014-04-24 13:23
很给力,问题都协助处理,很好
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7楼#
发布于:2014-04-24 22:06
智慧加美貌
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9楼#
发布于:2014-04-25 13:07
你长的真好看
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