53KF小喇叭
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【最美客服】运筹帷幄才能决胜千里——松子

楼主#
更多 发布于:2014-04-24 08:28

图片:松子.jpg



【最美客服】运筹帷幄才能决胜千里——松子

个性标签:魅力
客服宣言:毅力是永恒的享受
微       信:357187351
腾讯微博:xingyuan_7301


自述:
       做成功任何一件事,都需要坚持,这是我做客服最大的感受。
       我印象最深的一件事,是在去年参加的一次对赌活动。到最后一个小时,差一单就能获胜。当时,我翻阅了脑海中所有的客户资料,想到了一个客户,不过他是下个月才有需要,抱着试试看的心情,我跟他提了一下。结果他很爽快的就答应了。但由于比较晚了,他们财务不在,在最后一刻,他自掏腰包充值了。
      我从不打无准备的仗,有的放矢才能取得最好的效果。一般在联系新客户前,我都会先去他们网站转转,知道客户做什么,做的怎么样,哪些地方可以一起谈谈,客户比较需要客服系统的哪些功能等。胸有成竹之后再联系,就会相对顺利。
      其实,客户是很专一的,如果他认可你的服务,就会变成你个人的客户。我有几个铁粉,对我非常照顾。有一个客户,陆续在我这里开了三个银卡,中间跳槽了,还给新公司推荐我们的产品,同时还介绍了一些客户给我。借这个机会,感谢下我的客户们,我会继续努力的!

点评:与客户的互动,就像谈恋爱。有一见倾心一拍即合的,也有逐渐磨合日久生情的。要客户看上你,就需要前期的坚持和努力,最终目标是达成一段稳定的关系。当然,有因才有果,多准备一点、多主动一些,散发一下智慧的魅力,还怕不能决胜千里么?
新手vjLDKY
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沙发#
发布于:2014-04-24 11:16
挺不错的,完全信任松子。
新手3ptcXz
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板凳#
发布于:2014-04-24 13:16
    无法用打字来形容
新手mAGHUf
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地板#
发布于:2014-04-24 13:16
很贴心的客服,什么问题都可以很快解决,顶松子!
新手mAGHUf
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4楼#
发布于:2014-04-24 13:17
1662278742@qq.c
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5楼#
发布于:2014-04-24 13:23
很给力,问题都协助处理,很好
新手UD4DJp
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6楼#
发布于:2014-04-24 16:30
顶个
2455175253@qq.c
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7楼#
发布于:2014-04-24 22:06
智慧加美貌
新手KpeBvL
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8楼#
发布于:2014-04-25 10:14
哈哈哈,挺不错
171626994@qq.co
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9楼#
发布于:2014-04-25 13:07
你长的真好看
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