53KF小喇叭
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【最美客服】尝尽酸甜苦,感动在瞬间——木子

楼主#
更多 发布于:2014-04-23 17:43

图片:木子.jpg


【最美客服】尝尽酸甜苦,感动在瞬间——木子

个性标签:温柔
客服宣言:每天进步一点点。
微       信:chenmengxi111
新浪微博:sheilaCMX


自述:
       说到客户,满满的都是感动。
       有个客户印象挺深的。那一天我八点不到就早早的到了办公室,打开电脑发现一条留言,是关于产品的相关问题。我挺诧异的,这个客户还在试用阶段,关键他们一般八点半上班,今天怎么这么早?我一边帮他处理着问题,一边随口问着。对方给的理由让我一下感觉甜甜的:“你昨天不是说要冲单吗?今天老板在,我尽量弄清楚交上去,好给你批下来啊,你先处理,我刷个牙去!”
       因为我前一天的话,对方不仅记在心上,并为之努力,相信我这辈子都不会忘了这位没刷牙的客户。
       当然,有甜自然也会有酸。记得有个客户,需要升级银卡,但由于费用问题,一直僵持着。努力了很久,单子还是没有谈下来。失落中,对方的客服人员安慰我说,只要心态摆好了,单子就会来了。瞬间,心情小雨转晴。
 
点评:每个行业、每个岗位、每种角色,都会经历人生五味。让自己在经历中成长,在感动中进步,从各种滋味中有所参悟。

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