53KF小喇叭
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【最美客服】把问题解决在24小时内——燕子

楼主#
更多 发布于:2014-04-23 17:39

图片:燕子.jpg



【最美客服】把问题解决在24小时内——燕子

个性标签:认真
客服宣言:只要有呼吸,就没有理由放弃。
微       信:1142004187
新浪微博:最佳燕子001


自述:
       客服工作让我感觉很充实。耐心、细致的做事,不放弃一个客户是我的做事原则。
       只要对方有意向,无论最终用不用我们的产品,我都会一视同仁,联系体验并帮助设置。我有几个忠实客户,我很感谢他们,我这边不少客户都是他们帮忙介绍的。
       全家总动员,是我承诺客户24小时极速处理问题的基础。我所有的客户都有我的手机号,都知道无论什么时候,只要有问题,都可以来找我。如果我不方便,就会找家人或者方便的同事帮忙处理,我不喜欢拖延客户的问题。现在,一些普通的问题,我家人都可以很熟练地帮忙解决了。做好服务,就是客服工作的钙片,腰杆直了,说话自然就有底气。
       因此,在研究销售前,先研究产品、研究客户的问题,这是我的小小经验。

点评:今日事今日毕。燕子最大的优势在于,其承诺的24小时服务制。在她眼中,客户的每一分钟都很珍贵,将问题解决在当天,不隔日、不拖延,让客户安心,让服务升值

心晴
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沙发#
发布于:2014-04-24 10:34
燕子到公司时间不算长,可是我认为她是公司最有韧劲的客服,她是公司最忙碌的客服,她是公司业绩最好的客服,给我印象最深刻的是,只要客户有问题 她不管技术多忙,都会甜甜的站在技术身边,等着他处理完其他客户,第一时间能够给她的客户解决问题。24小时QQ在线也是她的招牌,因为她跟我说:不把客户的问题解决完,晚上我会睡不着的。就是这样一份对客户的心让我感动着,加油!
1904648079@qq.c
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板凳#
发布于:2014-04-24 13:16
我的偶像 崇拜你
ifadie04@126.co
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地板#
发布于:2014-04-24 16:21
做事认真,处理事情效率高  快
新手g2eajN
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4楼#
发布于:2014-05-14 16:27
我也是做服务的,态度比技术重要,喜欢这个韧劲,这也是优势资本。
游客

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