53KF小喇叭
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【最美客服】用自己最好的状态联系客户——橙子

楼主#
更多 发布于:2014-04-23 17:28

图片:橙子.jpg



【最美客服】用自己最好的状态联系客户——橙子

个性标签:风趣
客服宣言:活在当下,做一个平凡的人。
微       信:yingzi19871022


自述:
       选择客服这个角色,取决于平时的啰嗦。我是个很爱说话的人,平时爱开玩笑,也不介意被开玩笑,对自己的语言组织水平相当有信心。
       做客服一定要调整好心情,因为经常被拒绝。当然,还是那句话,客户虐我千百遍,我待客户如初恋。初恋再任性,也得哄着,不是吗?
       我这里要分享的是,不要因为上一个客户,而影响对下一个客户的态度。你永远不知道下一个客户的情况,也许就是惊喜。当你怀揣怒意、委屈等情绪,最好先冷静、深呼吸、照照镜子,找到最好状态再继续。
       在我和客户交流中,有一次经历不得不提,因为字迹的原因,客户的财务把4000看成了400,而且当时我没进行中文标注。最后,当然客户把余额补足了,但中间徒增不少麻烦。所以,还是要仔细,现在,我的每一份合同拟定,都会尽可能的详细、完整。

点评:橙子一下说了好几个点,都比较实用。一是没有不对的客户,只有错误的心态。交流是双方的。第二点则是,用自己最好的状态联系每一个客户,你自己都一股子怨气,客户还买账吗?最后就是,不管做什么,千万要仔细,尤其是合同。



新手Kss8Zd
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沙发#
发布于:2014-04-24 13:13
加油~~~
2451986608@qq.c
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板凳#
发布于:2014-04-24 13:17
加油!人很好
新手KvVL7w
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地板#
发布于:2014-04-24 13:30
加油....
zhang
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4楼#
发布于:2014-04-24 14:29
加油,加油!
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5楼#
发布于:2014-04-24 14:46
加油  一切顺利
游客

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