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【最美客服】大胆些,机会在眼前——宇子

楼主#
更多 发布于:2014-04-23 17:23

图片:宇子.jpg



【最美客服】大胆些,机会在眼前——宇子

个性标签:果断
客服宣言:要有信仰,开心就好。
微       信:2765940259
新浪微博:Manson_Xiao


自述:
       也许天生不喜欢复杂的东西,对于工作,我也是力求越简单越好。我总结为懒人工作法。
       因为懒,我喜欢简化各种工作流程。把一些有可能引发纠结的问题扼杀在摇篮里。在我的词典里,只有确定或否定,没有中立。比如我一般会将客户定位成三类:意向、潜力、否定。有意向的,就直接帮客户做决定开户使用,纠结的就先试用。
       我印象最深的,是一个自己找来的客户。通过百度,找的一个网站,通过网站上的电话开始联系。这完全是在对方一点不了解产品的前提下开始的沟通。联系了三个月,有一天,他主动找我试用了客服系统。从设置到建议,没过几天,对方就成了我真正意义上的客户。甚至有一次为了帮我冲业绩,开了一个户,到现在还没开始用。从完全陌生,不知道53是什么,到逐渐了解到最后认同,一点一滴的关系成长,我为自己骄傲。
       用心、耐心的维护,客户会感觉到,在沟通中迸出的火花,感觉很好。

点评:如何自己挖掘客户,宇子分享了他的一个成功案例。首先,要确定对方网站,是否真正需要,一旦锁定目标,在交流中潜移默化的影响对方。诚如宇子说的,你都畏首畏尾,不大胆,如何让客户大胆的试用产品呢?

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沙发#
发布于:2014-04-23 23:03
我可以这么说,我是宇子~我为自己代言
啦啦啦,我们都是专业信息化咨询师!
新手VXbj4h
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板凳#
发布于:2014-04-24 10:18
挺好的,沟通挺愉快的,加油~
心晴
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地板#
发布于:2014-04-24 10:21
宇子是一个多才多艺的帅小伙,热情是他的招牌,喜欢挑战一些高难度的事情,加油!
新手yx5cxz
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4楼#
发布于:2014-04-24 10:23
宇子服务很热情,有什么问题都能及时解决,很赞!继续加油,相信你会做得越来越好!
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5楼#
发布于:2014-04-24 11:01
看了宇子的自述,说的那个客户应该是我了,确实他给我联系了蛮久,后来选择了53,是他的坚持,在我很多次说忙挂电话后他还能继续隔段时间给打电话给我问候,所以我再有时间后就做了对53的了解,发现确实功能方面不错,后来开第二个户是因为在我第一个账户的时候我是什么都不懂,基本都是他给我介绍设置啥的,服务可以说是很到位了,所以我在可能很长时间都用不到的情况下开了第二个帐号,小宇子加油!
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6楼#
发布于:2014-04-24 11:02
对待客户问题认真负责,解决到底;即使休息日也对工作非常负责,感谢宇子的服务体贴到位
53KF小喇叭
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7楼#
发布于:2014-04-24 11:04
新手Qy8LmL:看了宇子的自述,说的那个客户应该是我了,确实他给我联系了蛮久,后来选择了53,是他的坚持,在我很多次说忙挂电话后他还能继续隔段时间给打电话给我问候,所以我再有时间后就做了对53的了解,发现确实功能方面不错,后来开第二个户是因为在我第一个账户...回到原帖
哇塞,传说中的客户粗来咯感谢您的使用~~~
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