53KF小喇叭
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【最美客服】学会信任客户——栀子

楼主#
更多 发布于:2014-04-23 17:08

图片:栀子.jpg


【最美客服】学会信任客户——栀子

个性标签:随和
客服宣言:一份耕耘一份收获。
微       信:601717984
新浪微博:桃夭盼盼

自述:
       客服是一份需要最多耐心的工作,对客户,绝对不能着急,没有不可理喻的客户。
       有一个被技术戏称为“最难缠”客户,我接触下来感觉对方并不是难缠,而是性格比较急,脾气不是很好,但人是不错的。对方急,你就更不能急,好好把问题解决了,一切都好说。后来与客户熟悉了,他有什么问题,直接会说,你们技术怎么怎么,对我的工作那是相当理解,哈哈。
       我一般不太会去强迫客户,客户说什么时候就什么时候,总觉得应该选择相信,充分信任是交流的基础,不是吗?我不太会聊天,一般都以工作为主,保持着安全距离,淡淡的朋友关系,我觉得很舒服。
       还有一个老客户,他有七八个账号,座席也比较多,自然对新系统有些顾虑。后面他先升级了一个账号试试,使用不错,于是就陆续全部升级了。在我看来,客户永远是对的,付出也总是会有回报的。只要解决了问题,什么都好说。

点评:君子之交淡如水。现在社会压力大,节奏快,直接公事公办也是一个不错的选择。用栀子的话说,只要能够解决问题,客户一切OK。
新手mt3uqK
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沙发#
发布于:2014-04-24 10:08
你才是最美的
心晴
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板凳#
发布于:2014-04-24 10:25
栀子在我印象中一直是一个温柔,性情温和的女孩,我想她对她的客户也是这样,加油!
1924806591@qq.c
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地板#
发布于:2014-04-24 10:53
师傅最美·····
新手Yau9yR
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4楼#
发布于:2014-04-24 10:57
美女
1904648079@qq.c
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5楼#
发布于:2014-04-24 13:15
你那么美 你那么美  你那么美
hbshszjjhyy@126
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6楼#
发布于:2014-04-24 13:42
感觉服务不错,看见真人了,工作风格和真人的气质差不多,哈哈,最美客服就选你了!
2513654344@qq.c
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7楼#
发布于:2014-04-24 14:14
hbshszjjhyy@126:感觉服务不错,看见真人了,工作风格和真人的气质差不多,哈哈,最美客服就选你了!回到原帖
游客

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