53KF小喇叭
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【最美客服】用心服务,做自己该做的——柳子

楼主#
更多 发布于:2014-04-23 16:54

图片:柳子.jpg


【最美客服】用心服务,做自己该做的——柳子

个性标签:真诚
客服宣言:要么一无所知,要么全部带走!
微       信:279163665
新浪微博:
柳子兄弟


自述:
         真心对待每个客户,时刻站在对方角度。
        做好自己该做的,即便最后客户不认可,也没有遗憾。在对待客户的问题上,我秉承尽人事、听天命的原则,结果是努力的结果,过程不努力,就不要埋怨没结果。
        我曾经有一个客户,对图标的设计很有想法,我为此用心做了两个晚上,虽然最后貌似还是没有达到他想要的效果,但客户知道我尽力了,觉得差不多就可以了,我反而不好意思起来。还有一个客户,我印象很深,在使用产品后,总是抱怨掉线,我处理了好多次,发现并不是这边的问题,而是客户本身网络的问题。一开始,对方不能理解,觉得我在找借口。每次我都会认真排查,把结果及时反馈。数次之后,我申请公司技术帮客户做了监控管理,才让客户明白。客户都是很明理的,当他知道问题的源头,很爽快的跟我道歉了。道歉其实无所谓,关键后来客户升级了网络,问题解决了,挺高兴的。

点评:服务好客户是客服最大的责任。没有做好服务,就抱怨客户的客服是不称职的。柳子时刻谨记,做好自己该做的,结果自然会出来,不管好坏,是努力的结果。如果结果不够好,那就再加把劲,加倍努力吧。

心晴
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沙发#
发布于:2014-04-24 10:41
柳子哥在这份工作上坚持了这么多年,记得07年面试他录用他一直坚持到现在,多次荣获了最佳员工,销售冠军的称号,对他来说更重要的是在公司,收获了人生最重要的三件事情,买房  结婚 生子  看着他一年一年的成熟,一年一年的稳定下来,我很欣慰,你用你最坚持的心感动着你的客户,加油
2451986608@qq.c
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板凳#
发布于:2014-04-24 13:23
柳子哥,图标做的不错,加油
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地板#
发布于:2014-04-24 15:36
柳子,好样的
新手8yB3fp
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4楼#
发布于:2014-04-30 16:35
柳子为人比较真诚,能设身处地的为客户着想,经常给我提供一些合理的建议参考,对我帮助很大,我非常欣赏。有问题,随时找柳子,总能及时响应,给我的感觉非常专业、到位,愿柳子越来越好!
53金牌客服—柳子
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5楼#
发布于:2014-04-30 16:57
在53的7年,让我经历很多,收获很多, 结婚 、生子、 买房————人生最大的收获,对我来说,莫过于此!非常感谢公司给与的平台,也非常感谢我身边的每一个客户对柳子的支持帮助,柳子当竭尽全力,用心、真诚、热情服务好每一个客户,柳子若有不足之处,也希望亲们对柳子提出宝贵意见,以便柳子能及时改进,完善自我!
困难并不可怕,可怕的是找不到解决问题的方式和方法! 柳子QQ:1366346218 1614502826 电话:0579-82131609 15957913115
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