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【最美客服】收获与坚持成正比——提子

楼主#
更多 发布于:2014-04-23 16:53

图片:提子.jpg


【最美客服】收获与坚持成正比——提子

个性标签:踏实
客服宣言:是金子总会发光的。
微       信:15314139
新浪微博:TB云城

自述:
       客服就要以服务为先,有责任、有义务为客户解决问题,当你具备这个能力的时候,就会很有成就感。
       我对客服工作最大的感悟就是一定要坚持,坚持才会出现奇迹。有一个挺有趣的故事,到现在还有不少同事点赞。一个原先是400的老用户,某天联系我问我有没有比较好的号码,跟平时一样,我把我们的号码池发给客户选号,但这些号码对方都不是很满意。我以为事情要么黄了,要么将就个号码。但对方很坚持,我问了对方比较称心的数字,又去找负责400的同事。他对这个客户也有印象,说对方咨询好多回了,应该只是问问,没有意向的。
       但我想的却恰恰相反,既然客户咨询好多回了,自然是有需要的,是很有诚意的,只不过我们的号码没有让对方满意。于是就这样,反复选,反复问,每一次我都很认真的去申请、去调号,最后,实在没办法,找了老总想办法。
       最后终于调来了一个号码,这一次,客户比较中意了,事情到最后完美解决,也促成了一个大单,让同事们狠狠羡慕嫉妒恨了一把。

点评:吹尽黄沙始到金。坚持不难,难的是大家都放弃,只有你一个人坚持。提子在对待这个客户的态度上,没有敷衍、没有不耐烦,即便周围充满质疑,也坚定的没有放弃。比别人多走一步,离成功就更近一点。

新手Kss8Zd
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沙发#
发布于:2014-04-24 13:13
加油~~你是最棒的
2451986608@qq.c
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板凳#
发布于:2014-04-24 13:15
提提,加油,爱你!
新手Kss8Zd
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地板#
发布于:2014-04-24 13:21
和客户沟通是件非常愉快的事情,客户也很可爱哦,我会用心服务好每一位客户。
也谢谢大家对我的支持与信任,我会继续努力,发挥正能量!
新手KvVL7w
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4楼#
发布于:2014-04-24 13:34
任重而道远
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5楼#
发布于:2014-04-24 14:21
提提,加油!你是最棒的。我们永远爱你
zhang
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6楼#
发布于:2014-04-24 14:26
永远充满正能量,提提,你是最棒的!!
新手d9xYa5
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7楼#
发布于:2014-04-25 09:48
 加油!
新手SvpEKs
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8楼#
发布于:2014-04-25 12:03
加油
新手SvpEKs
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9楼#
发布于:2014-04-25 12:03
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