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【最美客服】将关心渗透到生活——桂子图片：桂子.jpg  【最美客服】将关心渗透到生活——桂子 个性标签：耐心 客服宣言：只有努力，才有收获。 微 信：332983738 新浪微博：我们还在只是不再爱了 自述： 我们会遇到各式各样不同的客户，不管什么问题，都要有耐心。 我喜欢关注客户的说说、日志，看一些心情、看一些故事，然后回复自己的想法，或欣喜、或安慰、或同仇敌忾。慢慢在这样的互动中，形成了新的关系——陌生却熟悉。 我有一个老系统的客户，在联系中表示老系统用的很好，不需要升级新系统，甚至对升级新系统表现出反感。于是，我在后面的维护中，不再提及新系统。有一次，无意中看到他说说的更新，似乎工作上遇到了烦心的事情，我悄悄在后面留了言。于是，一来二去，慢慢熟悉起来。有一天，他主动联系我要开通一个新账号，用新系统，由于座席数量较多，我建议他开通金卡，没有任何犹豫，感觉对我非常信任，并介绍了新的客户给我，我很感谢他。 点评：客户的需求是没有时间限制的，今天不需要，不代表明天不需要。将关心渗透到生活，先把关系建立起来，当客户再有需要时，自然会第一时间想起你。  |
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沙发#
发布于：2014-04-24 13:22
加油，用心在服务
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地板#
发布于：2014-04-24 14:31
加油
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5楼#
发布于：2014-04-24 15:00
 加油 |
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