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【最美客服】工作不能一味不拘小节——山子图片：山子.jpg 
【最美客服】工作不能一味不拘小节——山子 个性标签：豪爽 客服宣言：男人就要有担当，要勤勉、要勤奋。 微 信：269500741 新浪微博：憶_儿時 自述： 一开始，我并没有很好地融入客服这样的角色。有惰性，感觉什么都无所谓。这样的状态持续了一个月后，我们组长看不下去了，专门找我深谈，大意就是问有什么困难和问题，需要组织解决。当我表现的很迷茫后，组长开始了她的批评教育，作为一个男人，这样做一天和尚撞一天钟的样子，太无耻了。 男人就要有担当，要勤勉、要勤奋，这是我从那次谈话中深刻领悟的。 男人做客服，需要收敛自己的脾气，也算一种磨练。记得前两周，我有个客户谈的很好，确定要办理。等了一周，没什么动静，我就打电话回访。结果整天没接电话，我这心里就有点打鼓了，是不是中间出什么问题。于是，我发了条短信，问他的意向。结果客户立马回了电话，他以为我短信的意思是在说他，就很不爽，还弄了个投诉。 最后谈啊谈，客户当天就升级了。我也为我的短信道歉了，这件事后我每次发短信或电话前，都要准备一下，中国文字博大精深，有时候也许我们并没有这个意思，但站在另一个角度，可能就会体会到别的意味。 点评：每个人除了工作，更有社会角色，作为一个男人，山子悟到了压在他肩上的责任。所谓一句话让人笑，一句话让人跳，收敛、磨练，客服岗位让这个曾经不拘小节的男人变得细腻、细致起来。  |
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板凳#
发布于：2014-04-24 13:19
胖子，人很有文艺气息，加油
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4楼#
发布于：2014-04-24 14:47
胖子 看好你哦！
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