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【最美客服】做情感销售专家——豆子

楼主#
更多 发布于:2014-04-23 15:56

图片:豆子.jpg



【最美客服】做情感销售专家——豆子
个性标签坚韧
客服宣言:小小身躯充满大大能量

微       信:
13958487572
新浪微博:小星星爱感动

自述:

         客服性质的销售能做好,还有什么做不好?
       做客服,需要一颗强大的内心,这是一个成长的过程,最关键是调整心态去适应。我接触的客户并不算多,但比较幸运。第一个客户,居然就弄了个乌龙,当时这个客户有两个账号,分配的两个客户经理,同事和他谈的差不多的时候,他居然找我充值了。后来弄清楚后,我以为同事会找我“算账”,但同事却一点不在意。用她的话说,就是客户满意就行了,其他没啥关系。我很庆幸在这样一个氛围里办公,有竞争但更有人情味。
       第一个通过努力争取来的客户,还是比较难忘的。当时第一通电话,对方就表示有意向,再次感慨下运气真好。试用、简单设置等等一个流程下来,沟通都比较顺利,试用到期后,对方表示,由于网站还没有做推广,要过段时间开通产品。在这段时间里,我体会到了等待的心情。等待中,有些焦虑,有些期盼,有些不知所措。故事的结局是圆满的,最后,成功开户,那天乐颠了。

点评:豆子有一套自己对客服工作的认识与理论。在她看来,目前不管何种产品,种类很多、品牌很多,如何让客户选择你,这是个情感销售的过程。所以,她的目标就是,做个情感销售大师,鼓掌吧。


低到尘埃
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沙发#
发布于:2014-04-24 15:20
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