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【最美客服】我就相信你,我就找你——梅子

楼主#
更多 发布于:2014-04-23 11:08

描述:梅子

图片:梅子.jpg

梅子

【最美客服】我就相信你,我就找你——梅子

个性标签:温婉
客服宣言:最辛苦的日子就是你一生中最美妙的日子,因为它塑造了一个更好的你!

微       信:zlu503

Q Q微博:zhanglina179

自述:
       在服务过程中,我不断提升自己的能力,希望可以最大限度的帮助到客户,让客户满意!
       曾经有一个客户,让我印象深刻。她有多个账号,其中大部分都是我在维护。有一次她想要升级一个新的账户,但那个账号并不是我负责的,我只能对客户说抱歉。当时客户脱口而出的一句话让我暖到了心窝子里:我就相信你,我就找你。要是分配给别人的话,我就不升级了。后来经过与同事的协调,客户顺利升级了,事情告一段落,但她的那句话,却深深烙在了我的心上。
       真心对客户,就会赢得客户的信任。这份信任,比黄金还贵重。在工作中,我也会因忙乱而出现小小失误,但很多客户都会大肚包容,这时候,我就会想着,一定要更努力更努力地服务好客户。所以,我一有空,就会去客户网页上看看,自定义logo、底部广告管理、图标设置、邀请框这些都有没有用到,是否存在功能浪费。如果不清楚,就努力解释到客户清清楚楚。

点评:因为原先对电脑的不熟悉,梅子面对客户的问题,都会更加仔细的回答。一步一步地耐心截图,电话详细解释,势必让客户了解的明白透彻。这种将心比心的认真态度,赢取了不少客户的信任。

新手Kss8Zd
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沙发#
发布于:2014-04-24 13:14
努力的梅子加油~顶你
2451986608@qq.c
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板凳#
发布于:2014-04-24 13:21
很有耐心的一个姑娘,加油
新手KvVL7w
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地板#
发布于:2014-04-24 13:36
加油...
2807763200@qq.c
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4楼#
发布于:2014-04-24 15:07
你是一个很努力和认真的妹纸,永远看好你  加油!
新手JhF3mD
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5楼#
发布于:2014-04-25 09:41
我爱你,梅子,加油
新手IbsRhF
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6楼#
发布于:2014-04-25 16:58
无数次并她的热情所感动
新手H1qH5D
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7楼#
发布于:2014-04-25 17:11
妹子 加油
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