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主动邀请和主动对话的几种设置,看看哪个适合您的网站。

楼主#
更多 发布于:2014-03-24 16:15
      各位童鞋们都知道,想提高咨询量和客户转化率,客服系统一定是必须的,顺理成章一个吸引人的客服图标和对话邀请框也是必不可少。客服图标和对话邀请框的界面样式设置,53的客服系统已经提供了很多适合各类网站的模板,各位童鞋只要选择适合自己网站的模板,再适当进行自定义即可满足需求。但问题是,该如何设置主动邀请和对话才能让访问您网站的访客感到满意呢?今天楼主就来设置几种情况,如果您觉得适合您的网站,可直接搬上去用哦。


一、默认设置
延时10秒自动发起对话邀请,即:当访客第一次打开网站,系统会自动10秒后发起对话邀请。当然延时几秒是您自己可以设置的。
注意:
1)当所有的客服都不在线时,系统不会发起邀请框;此时您可以开启离线邀请,这样即使所有工号都不在线时,系统也会发起邀请框,访客也可以给您留言啦。如图:

图片:1.jpg



2)访客第一次打开网站发起了邀请框,之后关闭网站,再次进入的时候会因为浏览器缓存影响而导致不再发起邀请框。此时您需要技术开发人员配合,做清理缓存的操作。


二、反复发起主动对话邀请
假如系统默认的主动发起邀请对话一次不满足您的需求,您想重复的发起对话在哪里设置呢?看下图:

图片:2.jpg



在这里,您可以设置各种您需要的弹出邀请框的限制条件,例如:重复发起的时间间隔、页面最多弹出邀请框的次数等等。如上图的设置,当访客打开网站时,就会隔10秒钟主动重复发起邀请对话。
注意:反复发起设置,访客如果通过点击邀请框进行咨询,则邀请框不再反复弹出


三、固定区域发起主动对话邀请
那您如果只想针对某个地区设置对话邀请,其它的地区不需要可不可以呢?答案是肯定的。您可以这样设置:

图片:3.jpg



上图就设置了只有福建福州地区的访客才会有间隔10秒反复发起邀请对话的效果,其余地方的访客就不会主动发起邀请对话啦。


四、自动发起强制对话
如果设置了自动发起强制对话,当访客打开网站时,系统将会直接弹出对话框,而不是邀请框了。弹出对话框的限制条件与弹出邀请框的限制条件的设置是一样的。另外,自动发起强制对话,您可以设置强制对话模式,如图:

图片:4.jpg





悬浮对话框的效果是这样的:

图片:5.jpg



有时候发起强制对话也是一个不错的选择。但要注意的是:想要发起强制对话,必须得要有客服在线,这一点是和主动发起邀请框不一样的。另外,
1)发起邀请框可以设置离线邀请,但是强制对话不可以设置离线邀请;
2)当设置了反复发起时,自动发起强制对话,访客关闭对话窗口后还是会反复弹出强制对话框,但是自动发起邀请框,只要访客通过点击邀请框咨询后,邀请框就不再弹出了


四、只在网站的某个页面或者固定几个页面设置主动对话邀请
您可能还有这样的需求:只在您的网站首页设置发起主动邀请框,其他页面不设置。要达到这样的效果,就需要您设置两种风格,如风格1(启用自动发起对话邀请,具体参考楼主上面的第2项设置),风格2(不启用自动发起对话邀请)。设置好后,在您网站的首页放风格1的代码,其他页面放风格的代码就可以了。


这样您就可以设置很多种主动邀请对话的效果,各位童鞋,试试看楼主介绍的这几种设置是不是符合您的需求。如有不满意的,欢迎跟帖交流。

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