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三级咨询师
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标准服务用语

楼主#
更多 发布于:2014-02-12 17:21
《标准服务用语》
    欢迎词:您好,欢迎访问XXXX,请问有什么可以帮助您的吗?

    再次访问词:您好,欢迎再次访问XXXX,请问有什么可以帮助您的吗?

    感谢支持请求评分:感谢您的咨询,请您对我的服务进行评价,谢谢! 祝您生活愉快!

    查询中:您好,请稍等,我帮您查询下……

    转接技术提示语:您好,请稍等,我帮您转到技术支持那边继续为您服务!

    询问客户电话:您好,方便留个您的联系电话吗?

    询问是否还有问题:感谢您的咨询,请问还有什么需要帮忙的吗?

    久等提示:很抱歉,刚才接了个电话,让您久等了。

    咨询错误:不好意思,您咨询错了,我们这里是XXXX,感谢咨询,再见!

    转接提示语:您好,不好意思,我现在有点急事,帮您转到同事那边继续为您服务!

    不在咨询范围:很抱歉,您咨询的问题不属于工作范围之内,我无法为您解答。

    关闭提示: 您好,您已经10分钟未说话了,对话即将关闭,如果您还有什么问题可以拨打400热线,感谢您的咨询,请继续关注我们网站!

    需求建议反馈:您好,您的问题我这边已经记录下了,我会将您的建议和需求反馈到相关部门的,非常感谢您的建议。

    操作手册下载中心:您好,您可以在下载中心下载相关文档帮助 http://......

    企业认证:您好,客户企业认证审核这块我们有相关工作人员定期审核处理的,一般1-3个工作日内会审核完成,认证审核期间不会影响您的使用。
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wettperone
五级咨询师
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沙发#
发布于:2014-02-13 13:07
愿化身石桥五百年,受五百年风吹,五百年雨打,五百年日晒,但求此女从桥上过!
我不是版主
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板凳#
发布于:2014-02-13 14:39
收藏了
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