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标准服务用语
《标准服务用语》
欢迎词:您好,欢迎访问XXXX,请问有什么可以帮助您的吗? 再次访问词:您好,欢迎再次访问XXXX,请问有什么可以帮助您的吗? 感谢支持请求评分:感谢您的咨询,请您对我的服务进行评价,谢谢! 祝您生活愉快! 查询中:您好,请稍等,我帮您查询下…… 转接技术提示语:您好,请稍等,我帮您转到技术支持那边继续为您服务! 询问客户电话:您好,方便留个您的联系电话吗? 询问是否还有问题:感谢您的咨询,请问还有什么需要帮忙的吗? 久等提示:很抱歉,刚才接了个电话,让您久等了。 咨询错误:不好意思,您咨询错了,我们这里是XXXX,感谢咨询,再见! 转接提示语:您好,不好意思,我现在有点急事,帮您转到同事那边继续为您服务! 不在咨询范围:很抱歉,您咨询的问题不属于工作范围之内,我无法为您解答。 关闭提示: 您好,您已经10分钟未说话了,对话即将关闭,如果您还有什么问题可以拨打400热线,感谢您的咨询,请继续关注我们网站! 需求建议反馈:您好,您的问题我这边已经记录下了,我会将您的建议和需求反馈到相关部门的,非常感谢您的建议。 操作手册下载中心:您好,您可以在下载中心下载相关文档帮助 http://...... 企业认证:您好,客户企业认证审核这块我们有相关工作人员定期审核处理的,一般1-3个工作日内会审核完成,认证审核期间不会影响您的使用。 |
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沙发#
发布于:2014-02-13 13:07
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板凳#
发布于:2014-02-13 14:39
收藏了
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