根据最近的消费调查显示,有71%的顾客终止与某个品牌,企业的商业联系,是因为糟糕的客户体验。进一步的研究表明,现在的消费者比以往更期待与真人进行交流。在一个充满微博、微信,状态更新和短消息的世界,消费者们,尤其是年轻消费者们,更希望在购物过程中与真人互动。这个看起来似乎有些讽刺,...
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回复(0) 2013-05-15 13:38 来自版块 - 网络营销那点事
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