叶凡的个人空间

在成交过程中，在线客服扮演的是什么样的角色呢？先让我们看一组对比数据：网站A（未使用在线客服）: 假设日流量1W，电话咨询率10%，邮件咨询率1%，成交量按3%—5%计算，自主下单除外，经咨询达成的订单，约在30-50笔。网站B（使用了在线客服）: 假设日流量1W，电话咨询率10...