在成交过程中,在线客服扮演的是什么样的角色呢?先让我们看一组对比数据:网站A(未使用在线客服): 假设日流量1W,电话咨询率10%,邮件咨询率1%,成交量按3%—5%计算,自主下单除外,经咨询达成的订单,约在30-50笔。网站B(使用了在线客服): 假设日流量1W,电话咨询率10...
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回复(0) 2015-03-13 15:28 来自版块 - 53KF客服系统
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