低到尘埃的个人空间

售前客服要做的不仅仅是和顾客聊天这么简单，而是需要在聊天中去获取各种信息，然后促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。[图片] 一般来说，售前客服接待流程大概有以下9个环节：1）欢迎语：要素包括——店铺名（品牌名）、客服昵称、表情2）明确客户需求：解答疑问、推荐款式3）活动告知...